Anleitungen gibt es viele. Sehr viele. Für einen Schädling der einheitlich unter dem Spitznamen “Anti-Bundestrojaner” läuft, bedenklich viele. Das hat auch seinen Grund wie ich feststellen durfte.

Die Masche ist jedes Mal die gleiche und setzt auf Unwissenheit und Verunsicherung der Opfer. Über eine Sicherheitslücke, meist durch veraltete Programme oder einen infizierten Download, nistet sich der Schädling auf dem Rechner ein. Beim nächsten Neustart, schaut der Benutzer dumm aus der Wäsche.

Kaum dass der Rechner gestartet wurde, sitzt der Anwender nur noch vor einer einzelnen Seite die technische Daten des Rechners auflistet und behauptet man hätte illegale, möglicher Weise kinderpornographische Dateien auf dem Rechner fest gestellt. Um einer Strafanzeige zu entgehen, wird der Benutzer aufgefordert über Ukash oder einen anderen Online-Bezahldienst eine Summe von rund 100 Euro zu bezahlen. Einen Weg dies zu umgehen gibt es für Laien nicht. Gängige Tastaturkommandos und die Benutzeroberfläche werden durch den Trojaner gesperrt.

Software die auf diesem Weg Benutzer verunsichert und zu erpressen versucht gibt es viele. Man nennt diese Gattung in der Regel “Scareware” (Scare steht im Englischen für ängstigen, erschrecken). Bekannt wurde sie durch falsche Antivirensoftware, die plötzlich hunderte Funde auf dem Rechner meldete und zum dringlichen Kauf des nutzlosen Programms drängte.

Benutzer mit Ahnung werden spätestens jetzt stutzig, während die gewünschten Opfer Panik bekommen. Die GEMA stellt also fest man habe illegale Dateien, sprich unerlaubt kopierte Musik auf dem Rechner? Nun die GEMA ist keine staatliche Organisation und gar nicht so tief verankert, als dass sie private Rechner ausspionieren dürfte ohne dabei selbst gewaltigen Ärger zu bekommen.

Die Bundespolizei oder das Bundeskriminalamt? Warum sollten diese Strafttäter auch noch vorwarnen und mit kleinsten “Lösegeldern” vergessen was weitaus größere Folgen für Verbrecher hätte? Kinderpornographie? Verbreitung illegaler Downloads? Emails mit terroristischen Hintergrund? Nein da wird nicht freundlich vorgewarnt. Da stehen die Herren und Damen gleich mit Durchsuchungsbefehl vor der Haustüre und nehmen den kompletten Rechner, Datenträger und was sich sonst noch finden lässt mit.

Wege zur Beseitigung des Schädlings

Wie wird man diesen Störenfried wieder los? Eine Frage die sich pauschal nicht beantworten lässt. Es gibt mehrere Varianten, oft auch mit leicht veränderten Aussehen der vorgetäuschten Warnung. Mancher lässt sich sehr leicht beseitigen, für andere muss tiefer ins System eingegriffen werden. Allen bleibt gemein: Wirklich sicher kann man sich nur fühlen, wenn der Rechner neu aufgesetzt wird.

Der Trojaner lässt sich zwar in vielen Vielen Fällen nicht nur deaktivieren und auch löschen, ob er damit aber restlos vom System entfernt wurde, oder ob zum Beispiel eine Hintertür für Spammails oder Passwortdiebstähle offen bleibt, ist oft unklar. Kommen auf dem Rechner sensible Daten oder Bankgeschäfte zum Einsatz, ist anzuraten im Anschluss an die Bereinigung eine Datensicherung durch zu führen und eine Neuinstallation durch zu führen.

Zur Problemlösung: Abgesicherter Modus

Alle Arbeitsschritte haben gemein, dass der Benutzer die reguläre Arbeit und Werkzeuge seines Computers nicht nutzen kann. Um dem Schädling zu Leibe zu rücken, wird der absicherte Modus benötigt. Dieser lässt sich erreichen, indem einfach während der Start-Phase des Rechners, wiederholt F8 gedrückt wird, bis der Startvorgang mit einer entsprechenden Auswahl unterbrochen wird.

Der abgesicherte Modus verzichtet darauf die meisten Treiber, Dienste und automatisch startenden Programme zu laden, bremst somit auch Prozesse die viele Schädlinge benötigen um das System aktiv zu übernehmen. Dies geht allerdings auch zu Lasten der Bedienbarkeit und ist daher nur eine Notfalllösung. Produktives Arbeiten ist im abgesicherten Modus ausdrücklich nicht empfohlen.

Systemwiederherstellung gegen den Trojaner

In diesem einen Fall erwies sich die “Scareware” zum Glück als nicht weiter wild. Der Rechner hatte wenige Tage vor der Infizierung einen Wiederherstellungspunkt angelegt. Über die damit verbundene Systemwiederherstellung spielt Windows selbstständig gängige Kerndateien auf den Stand des gewählten Zeitpunktes. Ein Verfahren das nicht immer, dafür aber auch für unerfahrene Anwender komfortabel helfen kann.

Nachdem das System um eine knappe Woche zurück gesetzt wurde, gab der Schädling Ruhe. Windows lies sich wieder im normalen Modus starten, ohne unmittelbar nach dem Hochfahren gekapert zu werden. Dies erlaubte die Suche nach verbliebenen Dateien des Trojaners, die durch Foren- und Blogkommentare bekannt waren.

Im Anschluss an diese Bereinigung wurden die Lücken geschlossen über die sich dieser und andere Schädlinge einen leichten Einstieg verschaffen konnten. Der Rechner wurde nur sporadisch und für die immer gleiche Tätigkeit genutzt. Dies schlug sich in den Programmen nieder. Viele Programme waren vor über einem Jahr zu letzt aktualisiert worden, mehrere Sicherheitsupdates fehlten komplett. Eine Antiviren-Suite mit Firewall existierte zwar, hatte die Laufzeit aber um mehr als ein Jahr überschritten.

Um das Risiko zukünftiger Infektionen zu minimieren, wurden die Windows-eigenen Updates eingespielt und der Rechner mehrmals erfolgreich neu gestartet. Anschließend wurden nicht benötigte Programme deinstalliert und die übrigen Programme auf den aktuellen Stand gebracht.

Wo wird geholfen?

Dieses Mal war es vergleichsweise einfach dem Schädling bei zu kommen. Nach knapp einer Stunde war alles erledigt und der Rechner wieder sicher nutzbar. Auch wenn praktisch keine sensiblen Daten vorhanden und das neu aufsetzen des Systems eine weitere Option gewesen wäre, muss es nicht immer ein Kahlschlag sein, sobald der Computer sich etwas eingefangen hat.

Gerade dieser Trojaner ist leider sehr vielfältig und tritt nicht nur optisch, sondern auch von seiner Programmierung her in vielen Varianten auf. Eine einheitliche Lösung gibt es nicht, will man den Computer anschließend so weiter nutzen wie er vor der Infektion gestellt war.

Dem Trojaner eine eigene Seite gewidmet hat http://bka-trojaner.de/. Mit zahlreichen Screenshots dokumentiert, werden für unterschiedliche Lösungswege für die jeweiligen Computersysteme angeboten.

Ebenfalls gut verständlich und in leicht nachvollziehbaren Schritten formuliert ist http://www.redirect301.de/bundespolizei-trojaner-entfernen.html.

Wird es hakeliger, dann beschreibt http://kunden.pp4it.de/bka-entfernung.php sehr ausführlich, tiefgreifende Schritte um der Lage Herr zu werden. Laien möchte ich von dieser Hilfestellung abraten. Die einzelnen Arbeitsschritte setzen trotz guter Erklärung ein gewisses Verständnis voraus und greifen tief in das System ein.

Heute wäre Lem 90 Jahre alt geworden. Zu diesem Ehrentag, wurde ein besonders aufwändiges Doodle geschaffen. Komplett in HTML 5 und ohne den Einsatz von Flash, erwartet Besucher ein etwa fünf Minuten anhaltendes Abenteuer in dessen Verlauf drei kleine Rätsel mit jeweils unterschiedlicher Mechanik zu meistern sind. Wenige Sekunden nach Aufruf der Seite, flattert ein kleiner Vogel in das Bild und platziert den “Play”-Button, mit dem das Abenteuer startet.

Dem Informationsbutton lässt sich entnehmen, dass Daniel Mróz Arbeiten von The Cyberiad Illustrationen inspirierend zu dem Stil beitrugen.

“1951 wurde sein erster Roman Astronauci (dt. Der Planet des Todes, auch als Die Astronauten bekannt) veröffentlicht. Sein erstgeschriebener Roman Der Mensch vom Mars von 1946 erschien in Buchform erst 1989. 1953 heiratete er Dr. Barbara Leśniak, eine Radiologin. 1982, nachdem in Polen das Kriegsrecht verhängt worden war, verließ Stanisław Lem sein Heimatland vorübergehend und arbeitete in West-Berlin am Wissenschaftskolleg. Ein Jahr später ging er nach Wien. Dort schrieb er Der Flop und Fiasko und kehrte erst 1988 nach Polen zurück.” (Wikipedia, CC-BY-SA)

Anbei stelle ich in diesem Beitrag meinen Invite-Link der über diese Seite läuft. Sollte die Anmeldung nicht mehr möglich sein, so wurde das Kontingent von 150 Einladungen ausgeschöpft.

Die Anmeldung selbst erfolgt recht schnell, mit einem bereits vorhandenen Google-Konto (zB für YouTube) noch schneller. Das Netzwerk präsentiert sich optisch etwas schlichter als Facebook, ähnelt diesem und Twitter in vielerlei Hinsicht aber stark. Eine nennenswerte Umgewöhnung ist nicht notwendig.

Unterschiede zu Facebook im Detail

Zwei Nennenswerte Unterschiede im Vergleich zu Facebook gibt es derzeit. Zum einen ist das Zeichenlimit pro Nachricht großzügiger. Es können also umfangreichere Nachrichten veröffentlicht werden. Eine optisch strikte Sortierung wie man sie von Facebook kennt, findet bei Google Plus derzeit noch nicht statt.

Die zweite sind die so genannten Circles. Diese funktionieren ähnlich den Gruppen einer Freundesliste, erlauben es aber Personen in diese einzufügen, ohne von diesen eine gegenseitige Bestätigung zu erhalten. Nachrichten lassen sich darüber hinaus auf solche Circles beschränken, um gezielt nur bestimmte Personenkreise, zB Kollegen anzusprechen.

Darüber hinaus kommen kleinere Unterschiede zu Tage. Das Einrichten von Profilen geht etwas einfacher und komfortabler von der Hand, Verwaltung von Kontakten und Privatsphäre fallen einfacher.

Google Plus hat derzeit einfach noch nicht den Umfang den Facebook aufbauen konnte. Das verwundert auch nicht. Facebook gibt es seit Jahren und hat entsprechend viele Partner und Funktionen. Google Plus befindet sich nach wie vor in einem recht geschlossenen Betatest und muss erst einmal wachsen. Das bedeutet aber auch dass keine Anwendungen zum füttern von Schafen, Glückskeksen oder intimen Fragen locken wollen. Google Plus lebt derzeit allein vom sozialen Austausch.

Durch die gesperrten Zugänge und allgemein geringe Berichterstattung, finden sich derzeit überwiegend technisch orientierte Benutzer auf Google Plus. Bis die Allgemeinheit dort Einzug hält, könnte es noch ein wenig dauern. Oder auch nicht. Sollte Facebook seinen Plänen folgen und wie angekündigt den Filter für Nachrichten deaktivieren, ohne für Alternativen zu sorgen, könnte die damit einhaltende Werbeflut im Nachrichtenkanal manchen Benutzer zum Wechsel ermutigen.

Dank verschiedener Programmcodes lassen sich sowohl die Fans, als auch Statusmeldungen auf der eigenen Seite integrieren, zeugen dadurch von Aktivität, selbst wenn sich an der Seite selbst seit einigen Wochen nichts getan hat. Und das Beste: Wer auch immer den Button “gefällt mir” drückt, macht alle Freunde seines Profils auf die Seite aufmerksam, weit wirksamer als ein Link in Foren, Chats, Messenger oder Foren es könnte. Die Bekanntheit wächst langfristig ohne groß etwas dafür tun zu müssen.

Fanseite auf Facebook anlegen

Für den ersten Schritt ist es notwendig bereits ein privates Profil bei Facebook zu besitzen. Mit diesem kann die Fanseite angelegt und als Administrator anschließend verwaltet werden. Über die Adresse http://www.facebook.com/pages/create.php wird die Anmeldeseite aufgerufen. Die sechs Hauptgruppen besitzen noch einmal unterteilte Bereiche um die Kategorie der Fanseite zu definieren. Diese Zuordnung lässt sich auch nachträglich anpassen ohne Konsequenzen bei falscher Einordnung befürchten zu müssen.

Allerdings variiert die Vorauswahl an auszufüllenden Feldern. Wer den örtlichen Fußballverein anmelden möchte, sollte vielleicht nicht gerade eine Webseite zu einem Musiker dort eintragen. Die richtige Wahl macht durchaus Sinn und bestimmt mit wie leicht die Fanseite zu finden ist. Wer nur die eigene Webseite bewerben möchte, wird leichter gefunden, versuchen die Nutzer von Facebook die URL oder Pseudonyme zu finden. Ein Restaurant, die regionale Musikschule oder Lerngruppe lassen sich hingegen leichter finden, liegen Adresse und Anschrift vor.

Seitenprofil und Bekanntmachung

Nach der Anmeldung und die ersten Tage über wird beim Aufruf der Seite als Administrator stets die ersten Schritte angezeigt. Es lohnt sich mit deren Hilfe ein Datenprofil mit den meisten Angaben, Verbreitung und Publikation der Facebook-Seite anzukurbeln. Sobald genug dieser Punkte abgearbeitet sind, wird künftig die Statusseite geladen.

Auch der Seite kann wie dem eigenen Profil ein Bild verpasst werden. Die Abmessungen sind dabei identisch, sollten aber eher ein wiedererkennbares Logo oder eine Grafik mit Bezug zur Seite beinhalten. Im obigen Screenshot sind die Maße für das Profilbild hinterlegt. Somit darf das Bild maximal 180px breit und 540px hoch sein. Es ist empfehlenswert maximal diesen und keinen größeren Wert zu nutzen.

Ansonsten rechnet Facebook das Bild herunter und lässt dieses sehr unscharf werden. Der dunklere Bereich stellt die Fläche dar, die bei Statusmeldungen als Avatar angezeigt wird. Es handelt sich dabei um ein 140x140px großes Feld, das vom oberen Rand etwa 30 und von den Seitenrändern je 20px entfernt ist. Hier sollte am besten das Logo oder ein Schriftzug platziert werden.

Um die ersten Leute über die neue Seite zu informieren, bietet Facebook drei Funktionen. Während das Schalten einer Werbeanzeige kostenpflichtig ist und bei neuen Seiten noch einen geringen Mehrwert darstellt, lohnt Kontakte importieren, sowie das informieren der auf Facebook befindlichen Freunde. Auf diesen Weg lassen sich schnell die ersten paar Dutzend informieren und meist folgt auch postwendend ein Teil davon.

Like Button und Box

Um die so geschaffene Community mit der eigenen Seite zu vernetzen, braucht es nur noch ein Codesnippet. Mit einem Like Button, können Facebook-Nutzer angeben dass ihnen eine Webseite gefällt. Dies wird in den Statusmeldungen allen Freunden mitgeteilt. Ähnliches gibt es auch für die Facebook-Seite und nennt sich Like Box. Diese generiert nicht nur einen simplen Button. Auf Wunsch werden Personen angezeigt die Fans der Seite sind und auch die aktuellen Statusmeldungen können in einem kleinen Fenster eingeblendet werden.

Facebook stellt dafür einen Generator zur Verfügung. Mit diesem können einige Einstellungen vorgenommen werden. Anschließend generiert Facebook einen Code der nur noch auf der eigenen Webseite eingebunden werden muss. Schon sind Like Button oder Like Box fester Bestandteil der Seite. Aufzupassen ist bei den Adressfeldern. Während beim Button die URL eigene Webseite eingetragen wird, benötigt die Like Box die Adresse der Facebookseite um zu funktionieren. Damit die Beiden deutsche statt englischer Texte verwenden, ist der generierte Code zu bearbeiten. en_US muss durch de_DE ersetzt werden, schon können Box und Button Deutsch.

Eigene Seiten auf Facebook einbinden

Facebook in die eigene Seite zu integrieren ist eine Sache. Aber es lassen sich auch eigene Inhalte auf Facebook einbinden. Das geht mit Hilfe der Anwendung Static HTML. Da der Umfang an Arbeitsschritten diese Zusammenfassung sprengen würde, verweise ich auf den Blog von Robi Lack. Der dort veröffentlichte Artikel erklärt die Schritte und Kniffe, zur Einrichtung sehr genau. Neben Informationen können solche Seiten auch für Angebote und Aktionen genutzt werden. Wer zum Beispiel die Facebook-Seite von LimeArts besucht, erfährt wie Gebrauch von einem Rabatt gemacht werden kann.

Einprägsame Adresse auf Facebook

Facebook bietet die Möglichkeit wie auch bei Benutzerprofilen eine Short-URL zu vergeben, die wesentlich einprägsamer ist. Ursprünglich besteht eine Adresse zur Facebook-Seite aus der Kategorie Page, dem Namen sowie einem generierten, längeren Zahlencode. An Stelle von https://www.facebook.com/pages/Deine-Seite/114645137569493 könnte aber auch ein weitaus leichter zu merkendes https://www.facebook.com/Deine-Seite stehen.

Damit dies möglich wird, braucht die Seite aber erst einmal Bekanntheit. Ab 25 Fans erlaubt Facebook unter http://www.facebook.com/username/ eine eigens gewählte Short-URL für die Facebook-Seite.

Spätestens wenn dieser Zeitpunkt erreicht wurde, ist die schwerste Arbeit geschafft. Jetzt liegt es am Fleiß, der Verbreitung und dem geschaffenen Mehrwert wie erfolgreich die Facebook-Seite wird.

Und so verhält es sich auch bei einem Internetprojekt. Die Wahl von Webhoster und Angebot verändert nicht nur den Preis. Auch zur Verfügung stehende Technik, Leistungen und Kapazitäten verändern sich je nach Wahl. Und was bringt die schönste Seite wenn sie an vier Stunden pro Tag nicht erreichbar ist, quälend langsam lädt oder sie gar nicht erst läuft? Dem Eigentümer Ärger und dem Besucher oder gar Kunden einen Grund die Seite schnellstmöglich wieder zu verlassen.

Wichtige Vorraussetzungen für einen guten Webhost

• Hohe Erreichbarkeit mit geringer Ausfallrate
• Leistungskapazitäten für einen schnellen Seitenaufbau
• Aktuelle Versionen von PHP und MySQL
• Apache Module & htaccess werden unterstützt
• Ein für das Projekt ausreichender Speicherplatz
• Hilfreicher, schnell reagierender Support
• Angemessene Preise
• Verständliche Administrationsoberfläche

Kostenlos heißt manchmal auch umsonst

Vorab: Ich empfehle den bloßen Gedanken an einen kostenlosen Webhost wie Funpic, Lima-City, oHost und wie sie alle heißen zu verwerfen. Das hat mehrere Gründe. Auf diesen Angeboten tummeln sich hunderte bis tausende Nutzerkonten auf einem einzigen Server. Für die Geschwindigkeit der kleinen Seite mit einigen Informationen mag das noch nicht schlimm sein.

Liegt eine sehr gut besuchte, fremde Seite ebenfalls drauf, leidet die Geschwindigkeit der eigenen stark darunter. Bei einem guten Webhost teilen sich wesentlich weniger Kunden einen Server oder liegen gar exklusiv auf einem eigenen. Auch lässt der Support stark zu wünschen übrig. Für Nichts kann man natürlich nicht viel erwarten, aber formlose Standardschreiben als Antwort auf individuelle Fragen, oder der bloße Verweis auf Hilfe-Seiten sind meist unbefriedigend. Dazu kommen wenig ansprechende Domains und nicht selten zwanghaft eingeblendete Werbung die den kostenlosen Service erst ermöglicht.

Und nicht jedes Projekt ist auf einem Free-Hoster überhaupt möglich. Viele Programme sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von vornherein ausgeschlossen. Auch Seiten die unverhältnismäßig viel Rechenkapazität verbrauchen sind nicht gern gesehen. Es kommt häufig vor dass eine Seite von heut auf morgen gesperrt wird, weil diese dem Anbieter zu große Last verursacht. Aus diesem Grund sollte einfach das Geld gegeben sein um einen professionellen Host zu beauftragen. Zwei, drei Euro im Monat sind nicht viel. Und das sollte einem die eigene Seite einfach wert sein. Wenn nicht, dann ist der Wert des Projekts in Frage zu stellen. Und hat man erst eine Seite mit informativen Inhalten und zahlreichen Besuchern am Tag, wird man für dieses Geld nirgends günstigere Werbung mit auch nur ansatzweise gleichwertiger Wirkung finden.

Spreu vom Weizen trennen

Auf den ersten Blick klingen fast all diese Punkte wie eine Selbstverständlichkeit. Leider entspricht dies nicht der Realität. Nicht nur im Preis und der Größe der Pakete, sondern auch in den übrigen Punkten unterscheiden sich die Anbieter teils sehr stark. Als Beispiel möchte ich einige Negativ-Beispiele aufzählen, die mir in den letzten zwei Jahren besonders ins Auge gestochen sind.

Mein größtes Negativbild hat dabei der Hosting-Service von Freenet geformt. Das Standardpaket entspricht mit einem Preis von derzeit 4,90 pro Monat bereits einer stark gehobenen Preisklasse. Dafür bekommt der Kunde 500mb Speicher, 2 Domains, Fotoalbum und Homepagebaukasten. Eine Unterstützung für PHP und damit verbundene Software wie WordPress, Forum, Chat oder ähnliches, gibt es hingegen erst mit dem Powerpaket. Dies schlägt mit unglaublichen 9,90 Euro im Monat, also rund 120 Euro pro Jahr zu Buche.

40 Euro für ein erfolgloses Telefonat

Für diesen Preis bieten andere Anbieter bereits vServer mit einem vielfachen an Kapazität und ausreichend Leistungsreserven für Großprojekte. Selbst der telefonische Support, der bei einem meiner Kunden notwendig wurde, lockt nicht mit kostenlosen Nummern. Für ein halbstündiges Telefonat mit einem wenig hilfreichen Mitarbeiter: 40 Euro, ohne eine Problemlösung erhalten zu haben.

Über die angebotene technische Leistung scheint man bei dem Anbieter Spacequadrat nicht klagen zu können. Die Preise fallen für die angebotenen Leistungen fair aus. Sogar nette Kleinigkeiten wie automatische Installation bekannter CMS sind im Leistungsangebot. Spacequadrat präsentiert sich professionell, bietet übersichtliche Vergleichstabellen und Auszeichnungen von namhaften Testern, wie dem Magazin Chip Online. Im Laufe der letzten sechs Monate hatte ich für zwei Kunden und im Eigeninteresse drei Nachrichten an den Support geschrieben.

Keine Reaktion auf Supportanfragen per Email

Auf keine einzige erfolgte bis zum heutigen Tag eine Antwort, der angebotene Livechat mit einem Mitarbeiter funktionierte zu keinem Zeitpunkt. Somit entfielen Spacequdrat drei potentielle Neukunden. Denn wenn der Support bereits vor Vertragschluss keinen Finger rührt, bleibt für mich zu befürchten dass es im Fall eines Problems auch später unnötig schwer werden könnte. Und nicht immer möchte man zur immerhin kostenlosen Telefonhotline greifen.

Günstig und für kleines Geld geeignet ist der Anbieter Alfahosting. Selbst liegen zwei Projekte und ein Kunde von mir auf Angeboten dieses Hosts. Aber auch hier gibt es einen Wermutstropfen. Die Webspace-Pakete haben anscheinend keine, oder nur eine mangelhafte Unterstützung von htaccess.

Kleine Probleme bei Suchmaschinenoptimierung

Für die meisten Kunden und Arbeiten belanglos. Doch gerade im Bereich Suchmaschinenoptimierung ein ärgerlicher Fall. Davon abgesehen hat sich dieser Webhost keine Blöße gegeben.

Von Unzumutbar über fehlendes Vertrauen in die Unterstützung der Supporter, bis hin zu kleinen, technischen Macken zeigen diese drei persönlichen Beispiele, dass nicht nur der Preis und die Größe des Angebots wichtig sind. Im Voraus fällt es natürlich schwer sich über solche Probleme ein Bild zu machen. Deswegen ist es ratsam, vor Vertragsschluss das Angebot Bekannten zu zeigen, über Suchmaschinen eine kleine Recherche zu Meinungen über den Anbieter einzuholen, oder schlicht herum zu fragen was empfohlen werden kann.

Meine Empfehlung

Fragt man mich nach einem Vorschlag, so lautet seit etwas über drei Jahren meine Antwort stets gleich. Wenn Geld nicht der ausschließliche Faktor ist, rate ich Kunden, Bekannten und Freunden stets den Kontakt zu dem kleinen Anbieter TMKIS Internet Services aufzunehmen. Der Preis der Standardpakete mag ein wenig höher liegen als bei günstigen Anbietern. Doch zum einen sollte Niemand ein Internetprojekt mit Erfolgswunsch starten, wenn zehn Euro mehr oder weniger im Jahr bereits entscheidend sind, zum anderen ist dieser geringfügige Aufpreis mehr als gerechtfertigt.

In den Jahren kamen immer wieder technische Fragen und Wünsche auf. Selten dauerte es an Werktagen länger als eine Stunde um eine Antwort zu erhalten. Nie war ein Standardschreiben mit generischen Antworten darunter. Jede Anfrage wurde individuell beantwortet und offene Fragen oder Probleme geklärt. Auch das Einrichten eines individuellen Leistungsangebotes stellte kein Problem dar. Eine kurze Anfrage mit gewünschten Leistungen, eine Antwort mit einem Preisangebot und eine Zusage. Schon konnte das nächste Projekt gestartet werden. Gelegentliche Ausfälle dauerten selten länger als eine oder zwei Minuten, wenn die Angebote für längere Zeit nicht erreichbar waren, gab es stets eine Mail mit einer Erklärung warum, oder einer Zeitnennung wann und wie lang diese Downtime anstehen würde.

Nahezu all meine Projekte und die mehrerer Kunden laufen auf den Servern von TMKIS Internet Services. Beschwerde oder Probleme wurden mit in dieser Zeit nie zugetragen. Die Leistung stimmt, die Technik wird aktuell gehalten und der Support wäre glatt Geld wert. Was kann man sich mehr wünschen?